♦ ISO 系列研習營
§ 學習目標
透過ISO系列主題之講解，以及各項案例及實務之演練，讓研習者了解各項國際驗證之要求，以及實務運用之技巧，進而協助企業組織確實滿足各項國際驗證要求。
§ 受訓對象
企業組織之高階及中階主管、企業組織欲培養之管理幹部。
§ 教學方式
教育訓練→實例介紹→分組討論→成果報告→講評與修正
§ 課程大綱
► 標準化文件編製與管理訓練
¤ 標準化的概述
1. 標準化的定義
2. 標準化對企業組織的重要性
3. 標準化的對象
4. 標準化的基本架構
5. 確保標準化效益之原則
¤ 品質系統文件架構
1. ISO 常用文件架構
2. 企業組織文件參考架構
3. 各階文件應用原則
¤ 文件管制要求
¤ 文件撰寫的原則
1. 工作流程檢討的要點
2. 流程圖符號
3. 文件撰寫前的準備工作
4. 文件撰寫的原則
5. 5W2H 自我檢查
6. 文件之參考段落規範
7. 文件之參考標題規範
8. 表單編製重點項目
¤ 文件的制修廢管理
¤ 流程的範例
► Microsoft Word & Visio 於標準化應用訓練
¤ Microsoft Word 訓練
1. Microsoft Word 環境介紹
2. 字元格式設定
3. 段落設定
4. 表格製作
5. 表格框線及網底
6. 頁首頁尾的應用
7. 樣式與目錄的應用
¤ Microsoft Visio 訓練
1. Microsoft Visio 軟體基本介紹
2. 流程圖之繪製技巧
3. 流程圖與 Microsoft Word 之整合
► 量規儀器管理訓練
¤ 量規儀器簡介
1. 品質控管
2. 風險控管
¤ 測量的概論
1. 測量
2. 測量的目的
3. 直接測量
4. 間接量測
5. 測量單位
6. 測量精度觀念
7. 誤差
8. 何謂量規儀器校正
9. 量規儀器校正的目的
10.量測標準的種類
11.校正的方式
12.校正週期的制定
13.美國 NCSL 校正週期制定法
¤ ISO 9001 中有關儀器管制之規定
¤ 量規儀器管理實務要求
¤ 量規儀器操作標準撰寫
► 內部稽核管理訓練
¤ 稽核的定義與要求
1. ISO 9000 對稽核有關之定義
2. ISO 9001 對內部稽核之要求
¤ 稽核的種類
1. 以稽核員的角色來區分
2. 以受稽核的內容來區分
3. 以稽核的方向來區分
¤ 內部稽核流程
¤ 稽核前準備作業
1. 規劃稽核計劃
2. 訓練稽核人員
3. 成立稽核小組
4. 工作文件準備
5. 受稽單位準備
¤ 稽核施行作業
1. 啟始會議
2. 稽核步驟
3. 稽核詢問方式
4. 運用 5W2H 的技巧進行稽核
5. 稽核人員應具備之原則
6. 相關稽核技巧
7. 成功稽核人員的態度
8. 製作稽核報告
9. 總結會議
¤ 矯正與跟催作業
► 驗證前準備訓練
¤ 模擬評鑑發現問題改進
¤ 各部門文件及紀錄檢查
¤ 各工作現場環境及物品檢查
¤ 會場之佈置與用餐準備
¤ 簡報資料準備
¤ 驗證常見問題彙編
¤ 接受驗證的注意事項
